• De procedures van de organisatie weerspiegeld worden in en ondersteund worden door het workflowmanagement van IDIT™
• De kernactiviteiten en marketing- en verkoopprocessen  zijn ondergebracht in de workflow
• Taken worden gevolgd, toegewezen, in een wachtrij geplaatst en afgesloten waarbij automatisch follow-ups worden uitgezet
• Gebeurtenissen tijdens de levensduur van offertes, polissen en schademeldingen worden behandeld en gecontroleerd in de workflow
• Correspondentie, printing, imaging & archivering zijn volledig geïntegreerd in het verzekeringsproces.
  

IDIT™ workflowmanagement

IDIT™-workflowmanagement omvat de volgende functies

• Moderne navigatiefuncties voor het bedrijfsprocesmanagement
• Duidelijke, gemakkelijk te volgen ‘audit-trails’ voor alle activiteiten
• Automatische of handmatige planning van activiteiten, afhandeling van wachtrijen & follow-ups
• Modern wachtrijbeheer
• Automatisch & gepland takenbeheer
• Controle- en escalatieprocedures
• Moderne functies voor correspondentie:
• Binnenkomende en uitgaande documenten via een verscheidenheid aan kanalen (post, e-mail, fax) & formaten (tiff, XML, .jpg, gif, PDF, MS Office etc.)
• Moderne functies voor scannen, catalogiseren, annoteren & archiveren
• Tag & templategebaseerde documentcreatie & moderne printing en imaging zorgen ervoor dat IDIT™ volledig voldoet aan alle organisatorische vereisten

Het IDIT™-workflowsysteem biedt verzekeringsbedrijven een belangrijke procesfunctionaliteit die geheel aanpasbaar is aan de wensen van de klant en beheerd kan worden via intuïtief gereedschap & wizards.

IDIT’s filosofie van onafhankelijkheid van klanten zorgt ervoor dat beheerders van IDIT™ de vrijheid hebben om elke workflow zo te creëren dat hij volledig in overeenstemming is met de kernactiviteiten van het verzekeringsbedrijf – tot en met de laatste brief of e-mail in een verzekeringscyclus.

Door middel van de IDIT™ Workflow Builder creëren gebruikers workflows met acties, activiteiten & wachtrijen voor taken. Deze workflows leiden ‘eenvoudige’ gebruikers van IDIT™ moeiteloos van het begin tot het einde door het verzekeringsproces.
Deze processen bevatten mechanismes voor de verwerking en het beheer die de workflow controleren op kritieke verbindingspunten  - om op tijd vervolgacties te verrichten, brieven af te drukken, documenten te catalogiseren & reminders in te stellen.