In IDIT™ staat de klant altijd centraal! IDIT™ biedt een infrastructuur om direct contact met de individuele klant te onderhouden en te bevorderen. Elke individuele persoon of bedrijf dat contact heeft met de organisatie wordt beheerd door een allesomvattend, maar vriendelijk klantenbeheersysteem, dat meerdere rollen onderkent, zoals: klant, tegenpartij, getuige, service provider, etc.
CRM voor verzekeringen is een softwareoplossing die aangepast is aan de specifieke vereisten van de verzekeringsbranche. De CRM-functies stellen het verzekeringsbedrijf in staat om zich te concentreren op en te voldoen aan de steeds verdergaande behoeften van klanten en om efficiëntie en precisie te garanderen bij alle aspecten die de klant betreffen, zoals:
- Affiniteit en clubleden
- Volledige, gedetailleerde historie van het contact met de klant, gebeurtenissen, polissen, schadeclaims
- Het beheer van klanten & potentiële klanten
- Klantgerichte profilering & oriëntatie
- Klantenstatus & -portefeuille
- Multinationaal callcenter
De klantgerichte benadering van IDIT™ garandeert dat de contacten maar één keer in het systeem ingevoerd worden. Het systeem houdt een volledige geschiedenis bij van alle activiteiten en geeft op elk moment een helder inzicht in de status van het contact
